N. A. K. Sari, Samsualam, and M. K. Alwi, “Analisis Harapan Dan Persepsi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Ibnu Sina Makassar”, PHJ, vol. 5, no. 1sp, pp. 219-231, Nov. 2023.